Resumen
A pesar de los recientes esfuerzos para mejorar la
calidad de los servicios públicos de salud en el Brasil,
iniquidades y violencia institucional persisten en
los hospitales. Este estudio antropológico-crítico
investiga la experiencia humana de hospitalización
del punto de vista del paciente internado en un
hospital público, localizado en Fortaleza (Ceará),
nordeste brasileño. Un método cualitativo original,
“El camino del paciente” fue creado y utilizado,
mezclando entrevista etnográfica, narrativa del
paciente realizada prospectivamente durante la
internación, desde la llegada al hospital hasta el
alta, y observación-participante de 13 informantesclaves.
Los resultados rebelaran 225 experiencias
distintas de hospitalización narrada por los
pacientes. La mayoría (83,6%) de los hechos fue
interpretada como “desprecio” y “humillación”;
sólo 16,4% fueron percibidos como “cuidado” por
el paciente, contribuyendo para la recuperación de
su salud. Mostraron la desmoralización progresiva
del “paciente sospechoso” desde la recepción por
un guardia uniformado hasta la apropiación de
sus pertenencias personales. La hospitalización se
caracteriza por abandono, soledad y prisión, por
la imposición de normas, reglas y procedimientos
que ignoran la autonomía, condiciones personales
y subjetividad del paciente. A pesar de la estructura
opresiva, los pacientes resisten a las agresiones,
utilizando múltiples estrategias: trazos personales,
imaginación creativa, solidaridad social y fe
religiosa. Humanizar la hospitalización pública en
el Nordeste brasileño requiere incluir la voz y la
experiencia del paciente, desechando los estigmas
que perjudican.
