Absenteísmo de consultas especializadas nos sistema de saúde público: relação entre causas e o processo de trabalho de equipes de saúde da família, João Pessoa – PB, Brasil.

Autores

  • Ronald Pereira Cavalcanti Universidade Estadual da Paraíba.
  • Jaqueline Cristina Mota Cavalcanti Universidade Estadual da Paraíba.
  • Rossana Maria Souto Maior Serrano Universidade Estadual da Paraíba.
  • Paulo Roberto de Santana Universidade Federal de Pernambuco.

DOI:

https://doi.org/10.18569/tempus.v7i2.1344

Resumo

O absenteísmo dos usuários nos serviços de saúde pública é um tema de constante abordagem na gestão do Sistema Único de Saúde. O município João Pessoa adotou ações de acompanhamento do absenteísmo de consultas especializadas o que despertou a necessidade de avaliar suas causas, relacionando ao processo de trabalho de Equipes de Saúde da Família. Foram realizadas visitas de observação e entrevistas a usuários em áreas de três equipes de saúde da família, complementadas com dados secundários e revisão bibliográfica. Os dados foram analisados através de estatística descritiva e análise de conteúdo de narrativa. Verificou-se um aumento de 7% do absenteísmo no período 2009/2010; discrepância nesse aumento entre as três equipes estudadas; relação do absenteísmo inversamente proporcional ao número de visitas domiciliares realizadas pelos agentes comunitários de saúde; não houve relação direta do absenteísmo com excesso de encaminhamentos para consultas especializadas. Nesse estudo foi possível observar que se trata de um fenômeno multi - causal, onde as relações de causa / efeito perpassam todos os atores envolvidos (trabalhadores, gestão e usuários), sendo as causas relacionadas com o serviço e gestão neste artigo entendidas como passíveis de correções mediante readequação do processo de trabalho das equipes.

Biografia do Autor

Ronald Pereira Cavalcanti, Universidade Estadual da Paraíba.

Professor efetivo da Universidade Estadual da Paraíba.

Jaqueline Cristina Mota Cavalcanti, Universidade Estadual da Paraíba.

Especialista, UFPB/ NESC.

Rossana Maria Souto Maior Serrano, Universidade Estadual da Paraíba.

Professora adjunta da UFPB/CCS.

Paulo Roberto de Santana, Universidade Federal de Pernambuco.

Professor adjunto II da UFPE/CAV.

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Publicado

2013-09-25

Edição

Seção

ARTIGOS ORIGINAIS