Qualidade de vida e satisfação sobre serviços especializados de cuidadores de pacientes com necessidades especiais

Abstract

De acordo com a Pesquisa Nacional de Saúde 8,4% da população (2 anos ou mais) possuem algum tipo de deficiência, sendo o Estado de Sergipe com a maior proporção (12,3%). Assim o presente estudo teve como objetivo realizar um diagnóstico a respeito do acesso ao Paciente com Necessidade Especial (PNE) ao Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) Estadual de São Cristóvão, utilizando como ferramenta satisfação do usuário e qualidade de vida dos cuidadores. Para tal foram utilizadas ferramentas como o questionário do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade (PMAQ) CEO e WHOQOl-BREAF. Foram entrevistados 60 PNE ou cuidadores, sendo 35 do sexo feminino e 25 do sexo masculino, sobre questões sociodemográficas e satisfação com os serviços e 36 cuidadores quanto a qualidade de vida.  Dos usuários, 73.3% residiam no município sede do CEO. Sobre os tipos de necessidades especiais, os mais prevalentes foram 26% tinham retardo mental, 15% autismo, 8% hipertensão. Dos entrevistados 83% dariam nota 10 ao dentista e 100% recomendaria a um amigo. Ao analisar a qualidade de vida de acordo com os domínios, verifica-se que a maioria dos entrevistados considera sua qualidade de vida como boa. Ao se analisar os domínios do instrumento de qualidade de vida, verifica-se que em média os valores dos domínios são acima de 3, o que são considerados como bom, contudo o domínio de qualidade de vida geral aparece menor que 3. Mesmo com os referidos dados a maioria dos entrevistados relata aproveitar muito pouco a vida e considera sua saúde ruim.