Theophilo, R. L., & Alves, S. M. C. (2013). O Cidadão e a Ouvidoria Geral do SUS: Análise das Demandas Protocoladas no Disque Saúde em 2011. Tempus – Actas De Saúde Coletiva, 7(1), Pág. 41–54. https://doi.org/10.18569/tempus.v7i1.1273